QUE CHOISIR EN MODE DE LIVRAISON

Je suppose que parmi vous, la plupart réalise ses achats sur internet. Dit moi si je fais erreur. 

C’est d’autant plus vrai, depuis que monsieur le virus Covid a fait son apparition dans nos vies. Et nous l’a totalement bouleversé. 

Sincèrement, avant l’arrivée de ce virus, j’aimais faire les boutiques, pour flâner, faire du lèches vitrine, et parfois, j’achetais des trucs.  Mais souvent, j’allais ensuite sur internet, je cherchais des code promo et commandé via le net (suis-je la seule à avoir fait ça ?). 

 

AVEC LE COVID LES HABITUDES ONT CHANGÉ 

Mais voilà, cette épidémie mondiale qui nous à frapper sans précédent, m’a fait changer ma façon d’agir. 

Désormais, j’effectue majoritairement mes achats en ligne.   
Bon pour l’alimentaire, je faisais déjà des drives.  

Par contre, pour le reste de mes achats, c’est devenu achats en ligne. 

Et vous ??? 

Achat en ligne 

  • Toujours 
  • Souvent 
  • Parfois 
  • Jamais 

 

SE RENSEIGNER AVANT D’ACHETER. 

Mais là où nous clients, nous nous sommes rués sur les achats en ligne, les sociétés, elles ont également dû s’adapter. Certaines sont très claire dans leur proposition, mais d’autre beaucoup plus flou. 

En effet, il y a tellement de monde désormais qui commande sur le net, que les articles sont très vite en rupture de stock.  

Quand parfois le site inscrit “livraison sous 48h”, on peut avoir des surprises, car l’article choisi, lui, n’est pas livrable sous 48h. 

Certains sites, l’annonce directement sous l’articles.  

Par contre, d’autres sites ne le font pas et vous avez la surprise arrivée au moment du paiement. (Si vous voulez je vous ferais une liste de site clean). 

Mais là où il faut être vraiment bien vigilent s’est sur la livraison, le tarif, les délais et les risques (souvent inconnu) 

 

LES MODES DE LIVRAISONS

ET LEUR SURPRISES 

Combien de fois cela m’est arrivée d’être à la fin de ma commande, toute fière de mes futurs achats, et de limite changer de couleur, lorsque je vois les modes de livraison proposée. (Car parfois vous ne les voyez qu’à la fin de la commande, c’est balo n’est-ce pas.) 

En ce qui me concerne, j’ai toujours privilégié, le pas cher, voir le gratuit et surtout la sécurité. 

Après chacun fait ce qu’il désire. 

LES CHOIX DE LIVRAISON  

En règles générale, les sites proposent :  

1- Livraison en point relais 

2- Livraison à domicile 

3- Livraison à une autre adresse 

4- Livraison express (souvent avec un supplément). 

Majoritairement, les sites proposent les choix, N°1, N°2 et N°3. Parfois ils sont gratuits, selon le montant de votre commande, mais depuis un moment s’est genre minimum 5 à 6 euros de frais de livraison, que j’appelle classique. 

Le mode de livraison N°4 n’est pas toujours proposé, mais lorsqu’il l’est, il n’est pas gratuit. 

LES ASSURANCES 

Certains sites proposent une assurance en complément de la livraison, mais s’est rare. Ainsi, ça sécurise votre article et son arrivé, en cas de problème. 

 

MON MODE DE LIVRAISON

DE PREDILECTION 

Histoire de ne pas tourner autour du pot, je vais vous dire mes modes de livraison préférée et surtout pourquoi. 

 

LE POINT RELAIS MON PREFERE. 

Certes, la contrainte du points relais est qu’il faut se déplacer chez le marchand. 

Il faut donc vérifier que vous avez un point relais non loin de chez vous (car s’il faut faire genre 1h de route pour récupérer votre colis, l’intérêt n’est plus là.). 

Il faut vérifier les horaires d’ouverture, car si vous êtes censé être livré un samedi et que le point relais est fermé le samedi, vous serez dans de beau draps. 
Option un, vous irez sur place et vous trouverez porte close (c’est déjà arrivé à l’une de mes connaissances, elle était dégoutée). 
Option deux, vous devrez attendre la réouverture, et s’est rageant lorsqu’on attend un colis. 

Après ses quelques vérification et mise en garde, franchement, le points relais reste le must des modes de livraison. 

Vous êtes sûr que l’article arrivera au point relais. 

Il ne pourra pas vous être volé. 

Et si vous souhaitez retourner votre article, rien de plus simple, vous réemballez le tout correctement et le redéposé dans un point relais, vous n’êtes même pas obligé de choisir le même. 

 

LA LIVRAISON A DOMICILE BIEN ; MAIS ATTENTION AUX RISQUES 

La livraison à domicile, lorsqu’elle est gratuite et très alléchante. 

Bien sûr, on a envie de ce faire livraison chez soi, pour une question de praticité (on ne se déplace pas).  

Mais encore faut-il être chez soit lorsque le colis arrivera, car sinon on se retrouve avec un bon dans la boîte aux lettres pour aller chercher son colis à la poste 

 

Autre situation possible, les retards de livraison.  

Je vais d’ailleurs vous contez une histoire qui m’est arrivé récemment et qui m’a fait revoir la livraison à domicile. 

 

Exemple d’une situation vécu :  

Cela ne vous est-il jamais arrivé d’attendre un colis et de ne pas le voir arriver. 

Un jour, j’avais commandé une poussette vélo pour mon fils (sur Amazon, en général, ils sont top, mais sur cette livraison ce ne fut pas le cas). 
Je devais recevoir mon article un mercredi. Je reçois un sms d’Amazon, disant que je serais livré à l’avance, le mardi.  
J’étais ravie. Sauf qu’ils ne précisent pas les heures de passage, c’est genre entre 8h et 18h. 
(Certes je bosse à la maison, mais quand même) 

Ainsi, du mardi j’attends mon colis mais rien n’arrive. Et un peu avant 18h, je reçois un sms, disant que le colis sera livré le lendemain mercredi, entre 8h et 18h… 
Mercredi j’attends .. et rien… rebelotte, vers 18h, nouveau sms, disant qu’il sera livré jeudi.  
Au final mon colis fut livré le vendredi matin, soit plusieurs jours de retard. En plus, le livreur n’a pas sonné à ma porte, car j’étais présente et je n’avais rien entendu, il a déposé mon colis chez le voisin. 

Heureusement que je m’entends bien avec le voisinage. 

 

LA LIVRAISON A DOMICILE ET LE VOL. 

Là où l’on ne fait plus vraiment attention s’est au vol, car on a confiance en notre service postal, ils prêtent même cermet comme les docteurs.   

On ne prend pas d’assurance, car on se dit, que s’est de l’argent jeter par la fenêtre.  

Mais quand je parle de vol, je ne parle pas du livreur qui volerait. Non je parle du fameux vol dans la boîte aux lettres. 

Lorsque votre colis est inscrit comme “livré” dans la boite aux lettres et que vous n’y trouvé rien. Comment solution le problème. Comment récupérer son colis. 

Dans la logique, vous allez contacter le site vendeur. 

S’ils ont des assurances et sont de bon commerçant qui font confiance à leur client, soit ils vous en renverront un autre, soit ils vous rembourseront. 

Si à contrario, il s’agit de commerçant peut enclin au services du client, ils vont se cacher derrière la phrase “votre colis stipule avoir été livré dans votre boîtes aux lettres, rapprochez-vous de la poste”. 

Et là, soit vous avez de la chance d’avoir une aide de la poste. Soit vous pleurez la perte de votre colis volé. 

PRIVILEGER LA SECURITÉ. 

On n’est jamais trop prudent de nos jours, donc parfois, il est préférable de payer un peu plus cher, pour s’assurer qu’en cas de casse, vol ou autre mésaventure, au final vous puissiez avoir votre colis. 

Sinon changer de commerce, ils sont ultra nombreux sur la toile, donc choisissez s’en qui vous propose, soit les points relais, soit une livraison où vous serez certaines d’etre livré, même en cas de problème. 

 

Petite histoire réelle, dans un prochain article. 

Il faut savoir que certes, je voulais déjà vous parler des modes de livraison dans cet article. 

Mais j’ai eu d’autant plus de motivation à vous en parler, car récemment, l’une de mes proches s’est justement fait voler son colis dans sa boîte aux lettres (ça date du mois de mai). 

Malheureusement pour elle, le site sur lequel elle a commandé l’a envoyé vers “la poste”. 
Et la poste ne semble pas pressée.  
Malgré diverses actions qu’elle a menées, elle n’a toujours pas reçu ni remboursement, ni autres infos sur son colis de 50 euros qui lui a été volé dans sa boîtes aux lettres. 

Cette situation, m’ayant fortement agacé, je tente donc de l’aider. Je suis en pour parler avec différents organismes. 

Si cela vous intéresse, je vous en parlerais dans un article, quand j’en connaitrais la finalité. 

Et si vous avez des conseils à donner, n’hésitez pas. 

Cela vous intéresse t- il ??? 

 

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